Als je al je klantvragen vanuit je Casengo inbox afhandelt, dan mag Facebook natuurlijk niet ontbreken. Sluit daarom je Facebook Page - de pagina van je bedrijf - aan op Casengo en reageer op comments en posts zonder Casengo te verlaten. Zo mis je nooit meer een Facebook-reactie!

Belangrijk voor je begint: je dient bij Facebook in te loggen met je persoonlijke Facebook-gegevens. Dus niet met de gegevens van je Page, want dan gaat het mis.

1. Ga naar de Admin Instellingen.
2. Klik op 'Kanalen' (bovenste menubalk).
3. Klik op ‘Facebook’ en dan op de knop ‘Facebook pagina toevoegen’.
4. Vul je persoonlijke Facebook-gegevens in om Casengo toegang te verschaffen tot de Facebook Page van je bedrijf.
5. Facebook zal nu vragen om toestemming voor Casengo App. Zo kan je vanuit de Casengo-applicatie berichten monitoren en plaatsen op je Facebook-pagina. (Niet schrikken: dit wordt tot drie keer toe gevraagd.)
6. Als laatste stap krijg je op de Admin Instellingen van Casengo de vraag welke Facebook-pagina moet worden toegevoegd. Kies de toe te voegen pagina.
7. Je hebt nu je Facebook pagina toegevoegd aan Casengo. Druk op F5 om de applicatie te verversen. Klaar!

Vanaf nu zijn alle posts en comments van je Facebook Page beschikbaar vanuit je Casengo inbox. Zo handel je al je klantvragen af vanuit één universele inbox!