Mailboxen binnen Casengo worden gebruikt om e-mails te ontvangen vanuit je eigen e-mailadressen. Creëer per e-mailadres een mailbox zodat je e-mails kan ontvangen en verzenden vanaf verschillende e-mailadressen.

Stel dat je momenteel info@bedrijf-a.nl en info@bedrijf-b.nl gebruikt, stel deze e-mailadressen dan in als mailboxen en stuur je e-mails door naar deze mailboxen. Vanaf dat moment is het mogelijk om nieuwe e-mails te versturen vanaf deze e-mailadressen vanuit Casengo en automatisch vanaf het juiste e-mailadres te reageren op e-mails van klanten.

Om een mailbox toe te voegen, moet je eerst een extra gebruiker toevoegen aan Casengo. Daarna volg je de volgende stappen:
1. Ga naar Admin Instellingen en selecteer ‘Mailboxen’ aan de linkerzijde van het tabblad ‘Kanalen’.
2. Druk op de blauwe knop ‘Mailbox toevoegen…’
3. In het venster ‘MAILBOX TOEVOEGEN’ vul je de volgende 2 velden bij Stap 1 in:

Stap 1
Naam:

Vul hier de naam van de mailbox in. Deze wordt enkel gebruikt in de Inbox.

Afzenderadres:

Vul hier het e-mailadres in waarop momenteel je e-mails ontvangt.

Eventueel kan je een vinkje zetten als je het “reply to” e-mailadres wilt opslaan bij nieuwe contacten. Dit e-mailadres zal dan zichtbaar zijn bij de contactdetails van de klant en gebruikt worden bij volgende contactmomenten.

Druk nu op de blauwe knop ‘Opslaan’.

Stap 2
In deze stap bieden wij je vervolgens het Casengo e-mailadres waar je je bedrijfse-mailadres aan doorstuurt. Zodra je e-mailadres is doorgestuurd worden alle inkomende e-mails automatisch beantwoord vanaf de bijbehorende mailbox.

De ‘Kopiëren’ knop zorgt ervoor dat je Casengo e-mailadres wordt gekopieerd en gemakkelijk kan worden geplakt in je huidige e-mailprogramma. Je zal je e-mails namelijk gaan doorsturen vanaf dit programma.

Druk op de blauwe ‘Sluiten’ knop om het venster te sluiten.

Stap 3

Je nieuwe mailbox is nu klaar om e-mails te ontvangen vanuit je eigen e-mailadres. Ga hiervoor naar je huidige e-mailprogramma en stel een ‘email forward’ in naar het in stap 2 verkregen Casengo e-mailadres. Met de groene AAN/UIT knop kan je de mailbox (des)activeren.

Hulp nodig bij het doorsturen van je huidige e-mailadres naar het Casengo e-mailadres? Klik hier voor een stap-voor-stap uitleg over het doorsturen vanuit meeste gebruikte e-mailprogramma’s.