1. Open een case in Casengo.
2. Klik op de knop 'Macro's' om de popup te openen.
3. Zoek naar je eigen persoonlijke favorieten in de lijst van 'meest gebruikte' ...
4. ... en klik op de grijze ster voor de zin.
5. Klik nu op de knop 'Mijn Favorieten' om je persoonlijke lijst met macro's te openen. Deze lijst kan niet worden geraadpleegd door je collega's.

Nu heb je snel toegang tot de macro's die je vaak gebruikt, en hoef je dus niet meer te zoeken in de algemene lijst met macro's die ook je collega's gebruiken.

Wist je trouwens dat de inhoud van de macro wordt getoond als je de cursor boven een macro? Nou, zo is het toch echt! ;-)