Door gebruik te maken van Markdown kun je simpel stijlopmaak toevoegen aan je berichten. Denk aan vetgedrukt, italic, afbeeldingen of andere styling. Hieronder enkele voorbeelden met steeds aan de linkerkant de manier waarop je de tekst moet schrijven en rechts hoe dit er uit komt te zien als je het verstuurd.

Let op: Zet de functie markdown eerst aan door een vinkje te zetten voor Agent Instellingen > Markdown

**vet**                    vet
*cursief*                 cursief
_onderstrepen_       onderstrepen

Een link invoegen doe je zo:
Klik [hier](http://www.casengo.com) om naar Casengo te gaan.   Klik hier om naar Casengo te gaan.

Een afbeelding invoegen doe je zo:
![alt text](http://casengo.com/wp-content/uploads/2014/03/CASENGO_LOGO.png "Casengo logo")

Dit zal weergegeven worden als onderstaand:

Casengo Logo